La gerencia de la continuidad: generador de ventajas competitivas en el sector hotelero y de agencias de viajes de la ciudad de Neuquen /
En líneas generales, la temática que plantea esta tesis se encuentra
vinculada con la gestión del conocimiento dentro de las empresas
turísticas. Aquel tópico encuentra su anclaje en la problemática que
supone la alta rotación laboral que sufren las empresas prestadoras de
servicios turísticos, y como consecuencia de aquello, la fuga de capital
intelectual producida por la salida y entrada constante de clientes
internos de las empresas.
Se intentará investigar cómo hacen las empresas prestadoras de servicios
turísticos de la ciudad Neuquén para retener el Conocimiento de sus
empleados en la actualidad, más allá de que los mismos abandonen por
cuenta propia o no la empresa. Por tal motivo, se trabajará con dos
sectores o ámbitos empresariales, por un lado agencias de viajes y por
otro lado empresas hoteleras de la capital anteriormente mencionada, y
de este modo, realizar una comparación entre ambas.
Tesina de grado
Tesina de grado
Autora: Abraham, Cynthia
Directora: Mg. María Alejandra Gazzera
Año: 2009.
Directora: Mg. María Alejandra Gazzera
Año: 2009.
