Cadena de valor como herramienta competitiva en las terminales de pasajeros por carretera. Caso de estudio: terminal de Ómnibus de la ciudad de Neuquén (E.T.O.N.) aborda la temática enfocada en las [...] falencias cotidianas en el funcionamiento y operatividad que
desempeña la terminal, que han llevado a una constante disminución de la
cantidad de pasajeros de ómnibus que utilizan los distintos productos y
servicios que presta la terminal.
La Estación Terminal de ómnibus de la ciudad de Neuquén, ¿pueden obtener
métodos y enfoques de búsqueda interna permanente para crear y
consolidar ventajas competitivas y de esta forma generar un valor
entregado superior a sus clientes para que decidan adquirir los
servicios que necesiten en la ETON?
Para dar respuesta a este interrogante, se utilizó la
herramienta de gestión interna denominada por Michel Porter como “CADENA
DE VALOR” adaptada a la terminal de ómnibus de la ciudad de Neuquén.
Autora: Patricia Roxana Hernández.
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