Una aproximación al análisis de las experiencias de los turistas en las actividades turísticas invernales - caso Caviahue.

 Autora: Claudia Romina Ríos

Directora: Mg. Fabiana Andrea Quadrini

Ante la gran cantidad de turistas que arriban a Caviahue para la práctica de actividades en época invernal, sumado a un crecimiento acelerado y mayor al esperado, sin poseer el lugar alternativas acordes a sus necesidades; y ante un escaso conocimiento sobre cómo el turista elige ciertas actividades, por qué las elige y de qué manera lo satisface, se realizó una investigación para determinar si las actividades turísticas vinculadas al producto nieve, cumplen verdaderamente con las expectativas, necesidades y motivaciones de los turistas. Se analizó tanto la demanda como la oferta turística de Caviahue, dentro de un proceso de consumo, donde se implementaron técnicas de recolección de datos tales como encuestas a turistas y entrevistas a los agentes de viajes que se ubican en Caviahue, lo cual permitió recolectar información sobre el perfil de la demanda, detalles previos al viaje y conocimiento de las expectativas de los turistas, entre otros aspectos, a fin de conocer si sus expectativas fueron o no satisfechas luego de haber realizado actividades invernales turísticas. Dichos resultados arrojaron un grado de satisfacción positivo, aunque un porcentaje de la demanda manifestó cierta disconformidad e insatisfacción, producto de la ausencia de otras actividades alternativas, una promoción adecuada de las actividades de ski y snowboard y la mala atención del PEC en el centro de ski Caviahue, entre otros. Asimismo, los turistas realizan algunas sugerencias respecto a prestadores de servicios turísticos, relacionados a temas tales como: infraestructura y equipamiento, servicios del turista, promoción de actividades, y capacitación del PEC del centro de ski, entre otros; y que se tomaron como referentes para generar propuestas que contribuyan a lograr una experiencia satisfactoria de los turistas. Se concluye que en líneas generales los turistas se hayan conformes con el destino y las actividades que ofrece el mismo, y sus expectativas han sido cumplidas dado que encuentran positivo el hecho de practicar actividades en la nieve inmerso en un pueblo de montaña. 

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Turismo y Deporte: perfil del turista activo. Caso de estudio: Patagonia Run - San Martín de los Andes

 

Autora: Jennifer Mariel Jakszyn

 

 Resumen: [...] La relación entre turismo y deporte, se sustancia en que la práctica deportiva es uno de los motivos que lleva a las personas a viajar. Lo mencionado, quedó demostrado en el Comité Olímpico Internacional (COI) y la Organización Mundial de Turismo (OMT), cuando suscribieron un acuerdo de cooperación a finales del año 1999, en el cual ambas instituciones declaran de manera explícita, la importante relación que existe entre el turismo y el deporte.

Dentro de las modalidades del deporte, el running es uno de los más reconocidos del momento y muchas personas se suman cada día a esta afición, practicando esta modalidad en diferentes eventos llevados a cabo en diversos destinos.
Actualmente, el hecho de salir a correr (running) ha superado en gran medida a la asistencia al gimnasio, principalmente por motivos económicos, pero también se debe a una nueva tendencia mundial del cuidado del cuerpo y la salud. En suma, las personas son más conscientes de la importancia de llevar un modo de vida saludable, lo que genera que este deporte sea uno de los más practicados junto al ciclismo y la natación, según ha revelado una encuesta del Centro de Investigaciones Sociológicas.

Dada la importancia de la actividad y luego de reconocer el running como un fenómeno actual en sí mismo, surge la necesidad de investigar acerca de las características que posee aquel grupo de personas que elige un destino turístico para competir en un evento deportivo. Es así, que se toma como caso de estudio al evento PATAGONIA RUN, el cual se desarrolla habitualmente en el mes de abril en la ciudad de San Martín de los Andes (Provincia de Neuquén, Argentina).

En esta investigación, se pretende describir el perfil sociodemográfico, de comportamiento de compra turístico y comportamentales, motivaciones y necesidades en la práctica deportiva, del turista que participa en este evento en particular, e identificar segmentos según estas características. Además, conocer cuál es la imagen que tienen sobre el destino y la importancia que le dan a la elección del mismo, entre otras variables.

 

Directora: Mg. F. Andrea Gutauskas.

Tesina de grado Licenciatura en Turismo, Universidad Nacional del Comahue - Facultad de Turismo, 2020. Bibliografia p65-66.

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