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miércoles, 23 de junio de 2021

Bienes intangibles del marketing público: grado de cumplimiento de indicadores de transparencia en los sitios webs legislativos subnacionales de Argentina

 

Autora: Solange Ianina Peschel

Resumen: Este trabajo se propuso identificar el grado de transparencia legislativa que las asambleas provinciales de la República Argentina comunican vía web, mediante la sistematización del Índice de Transparencia y Accesibilidad a la Información Parlamentaria (ITAIP). Así, se analizó cómo y qué tipo de información brindan las legislaturas subnacionales a la sociedad, independientemente de que ello sea o no una obligación legal, en un intento de cuantificar el grado de transparencia que alcanzaron dichas instituciones, durante el año 2018. Si bien existen reportes a nivel nacional sobre “transparencia legislativa”, se considera un campo aún en desarrollo, que merece mayores esfuerzos tanto en investigación teórica, como en la puesta en práctica de lineamientos que confluyan hacia instituciones públicas con una mejor y mayor rendición de cuentas. El trabajo se hace aún más necesario si se tiene en cuenta el descrédito ciudadano en el que las instituciones públicas están inmersas. Por último, la investigación bibliográfica también ha revelado que, con sus errores y aciertos, éste sería el primer análisis sobre el objeto de estudio propuesto.

 

Directora: Mg. Lucía Tamagni

Tesis Maestria en Marketing de Servicios -- Facultad de Turismo, Universidad Nacional del Comahue, 2020. Bibliografia p.88-92.

 

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jueves, 11 de abril de 2019

Social media como herramienta para la generación de experiencias y lealtad de los usuarios hacia la marca Chapelco Ski Resort


[...] La presente tesis busca identificar aquellas herramientas del Social Media que utilizan los centros de ski y cómo influyen en la generación de experiencias significativas para medir la lealtad de los usuarios que poseen entre 18 y 36 años, denominados Millennials hacia el mismo tomando como caso un centro de ski de la Patagonia.

Tesina de grado.

Autora: María Eugenia Carro.

Directora: Mg. Lucía Tamagni

Año: 2016.

Emprendimientos de la Economía Social ¿De qué depende su creación y desarrollo? Caso: San Carlos de Bariloche. Rio Negro. Argentina


La presente investigación titulada “Emprendimientos de la economía social: ¿de qué depende sucreación y desarrollo?” avanza en el conocimiento de los factores que inciden en el proceso de creación de los emprendimientos de la economía social [1] vinculados a la actividad turística, en un destino turístico consolidado, como es San Carlos de Bariloche, principal localidad turística de la Provincia de Río Negro. Para ello se abordaron las características personales de los emprendedores, las características internas de los emprendimientos de la economía social, como así también factores externos tales como las organizaciones de la sociedad civil, el mercado turístico, el contexto nacional, provincial y local, el sistema legal y regulatorio, entre otros. Vale aclarar que para el presente estudio se consideraron las percepciones de los propietarios de los emprendimientos y de profesionales que trabajan en el fomento y desarrollo de este tipo de emprendimientos. El interés sobre la temática surgió a partir del déficit de información detectado acerca de las principales características de los emprendimientos de la economía social, y más específicamente, de aquellos emprendimientos que bajo esta filosofía de trabajo orientan su producción al mercado turístico. A su vez, quien escribe considera de suma importancia avanzar en aquel conocimiento que permita transformar a la actividad turística en una herramienta de inclusión social y desarrollo local. Con la presente investigación, se generó información sobre un conjunto de factores a tener en cuenta durante las diferentes etapas del proceso emprendedor, desde la incubación de la idea hasta la gestión del emprendimiento, permitiendo considerar así, además de las particularidades propias de cada etapa, las peculiaridades de la actividad turística, de los agentes involucrados, del entorno, entre otros. Por la naturaleza de la investigación y la metodología aplicada se arribó al enunciado de las siguientes hipótesis: 1. Existen “factores promotores” y “factores obstaculizadores” del proceso de creación y desarrollo de los emprendimientos de economía social. Estos factores inciden en el proceso de modo diferencial, en tipo y magnitud según el momento del ciclo del emprendimiento, pudiendo incidir en una o varias etapas del mismo. 2. Desarrollar y potenciar los “factores promotores” estimula la creación de nuevos emprendimientos y mejora su gestión; mientras que controlar y reducir los “factores obstaculizadores”, disminuye los riesgos del mismo. 3. El concepto de la Economía Social aplicado a los emprendimientos, crea y refuerza “factores promotores” del proceso de creación y desarrollo. 4. La actividad turística promueve la aparición de “factores promotores” de la creación de micro emprendimientos ligados a ella. Sin embargo, no existe una red de factores que contenga a los emprendedores y facilite la gestión de su unidad productiva; ni mucho menos, factores promotores de la vinculación formal de éstos con el sistema turístico. Por último, se considera que los postulados de la economía social materializados en emprendimientos plantean un modelo alternativo para la solución de diferentes problemáticas urbanas; este modelo podría ser tomado en cuenta a fin de superar gradualmente las políticas sociales compensatorias y reinsertar productivamente a los sectores afectados por las políticas de ajuste estructural; en este caso, reinsertarlos productivamente al sector turístico. 
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 [1] Se entiende por economía social al conjunto de actividades económicas y prácticas sociales desarrolladas, por lo general por los sectores populares, con el objetivo de garantizar, a través de la utilización de su propia fuerza de trabajo y de los recursos disponibles, la satisfacción de las necesidades básicas, tanto materiales como inmateriales. Los trabajadores son propietarios de los medios de producción y del producto o servicio que realizan y las decisiones son siempre tomadas de forma participativa.

Tesina de grado.

Autora: Belén Soledad Maccarini.

Directora: Mg. Graciela Landriscini.

Co-directora: Mg. Lucía Tamagni .

Año: 2008.

miércoles, 10 de abril de 2019

Marketing experiencial y turismo. Nuevas corrientes de pensamiento y aplicaciones


Esta tesina estudia acerca del Marketing Experiencial, sobre este nuevo enfoque, que apela más al componente emocional de los consumidores que a su costado racional. Entre las principales bases de este nuevo pensamiento, los individuos no consumen únicamente de manera racional y los sentimientos influyen en el funcionamiento de nuestro cerebro y son básicos a la hora de tomar decisiones.

Tesina de Grado

Autora: María Julia Giana 

Directora: Mg. Lucía Tamagni

Año: 2012